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光之穹頂

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政風室興革建議及策進作為

充實專業知識

據本案訪查具體反映或建議事項一覽表顯示,受訪者對於本局旅館業務,有支持鼓勵者,亦有要求改進之意見,本諸依法行政之原則下,同仁充實專業知識,視民如親,為服務民眾做最好的準備,均為本局在日後推展旅館業務努力的方向。

提昇服務品質

目前政府機關多以顧客導向為其服務理念,對於服務品質均以滿意度調查為監測指標,本局職司觀光業務,與業者互動密切,為建立雙方共識,如何加強本局員工服務熱情和積極態度與業者溝通,使之瞭解相關法令暨相關申請流程,輔導旅館業者依法經營,建立良好關係。

加強法令宣導

對於受訪者認為旅館法令知識之不足部份,建請業務單位將可運用各種宣導手冊、觀光宣導活動、網站等機會,加強對民眾旅館法令之宣導,以增進其法令知識,並進而達成督促旅館承辦人員自我增進法紀素養之目的。

強化廉政工作

本局將賡續運用各種集會加強宣導政府廉政目的外,並積極透過發放對外宣導刊物及辦理觀光活動等機會,適時宣導本局廉政專線、廉政信箱號碼、廉政短語、廉能事蹟等資料,以爭取民眾對本局堅守廉政決心之支持及肯定。

廣納業界建言

「廉潔、效率、便民」為政府一貫的施政理念,亦為本局推動業務的首要目標,政風訪查係為瞭解至本局洽公民眾反映意見及興革建議最直接的方法,亦可瞭解民眾對於本局之服務態度、行政效率、各項行政措施及相關法令制度之看法與建言,並有效縮短本局與業者之間認知之差距。

賡續政風訪查

本室將持續辦理政風訪查工作,適時反映民眾相關意見,錄請相關業務單位參考辦理,務使本局業務精益求精,減少公私部門雙方誤解,並確保機關廉潔效能、簡政便民之目標。

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最後更新日期:105-01-14 18:16:22
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