Mạng Du Lịch Cao Hùng

Mức độ hài lòng về du lịch đứng đầu cả nước, du lịch Cao Hùng lại có thêm tin vui! Cao Hùng gần đây đã được đánh giá danh hiệu xuất sắc “đánh giá hiệu quả quản lý ngành du lịch và khách sạn toàn quốc”, đồng thời được nền tảng đặt phòng quốc tế Agoda công bố là thành phố duy nhất tại Đài Loan được lọt vào danh sách các thành phố chơi vui mà giá cả phải chăng nhất ở Châu Á; “Tạp chí Tầm Nhìn” còn công bố Thị trưởng Cao Hùng Chen, Chi-Mai đã vinh dự giành được năm sao trong “Khảo sát mức độ hài lòng của Chính quyền huyện/thành phố”, trong đó, Cao Hùng có mức độ hài lòng về du lịch cao nhất toàn Đài Loan!  Cục trưởng Cục Du lịch Kao, Min-Lin cho biết, Cao Hùng đã tích cực quảng bá du lịch, không chỉ tổ chức nhiều sự kiện quy mô lớn như Vịt con vàng, quảng bá các buổi biểu diễn ca hát, hướng dẫn ngành du lịch và khách sạn; lần này có 15 khách sạn ở Cao Hùng đã được xếp hạng sao, toàn Cao Hùng có 41 khách sạn, chiếm nhiều nhất trong số 6 thành phố lớn. “Lễ xếp hạng và chứng nhận sao khách sạn thành phố Cao Hùng” được tổ chức vào ngày 19 nhằm khẳng định những nỗ lực của ngành khách sạn trong việc tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ, hy vọng ngành du lịch tiếp tục cùng nhau phấn đấu, để tiếp tục nâng cao môi trường du lịch của Cao Hùng, đưa Cao Hùng trở thành thành phố được lựa chọn hàng đầu về du lịch tại Châu Á! 

Cục trưởng cho biết: “Chúng tôi nỗ lực đưa Cao Hùng trở thành điểm du lịch tuyệt vời nhất trong nước, hợp tác với ngành du lịch để tích cực tạo ra môi trường du lịch và chất lượng du lịch tuyệt vời nhất!”  Năm ngoái, Cao Hùng đứng đầu trong số t thành phố lớn về mức độ ưa chuộng và hài lòng về du lịch. Năm nay, nền kinh tế biểu diễn ca nhạc của Cao Hùng tiếp tục bùng nổ. Lễ hội Vịt con vàng Cao Hùng đã thu hút hơn 9 triệu lượt người, ước tính sẽ tạo ra giá trị du lịch hơn 14 tỷ Đài tệ; thành phố Cao Hùng mới đây công bố Thị trường đã được vinh dự đạt năm sao, lại xếp hạng nhất về số khách sạn hạng sao cao nhất trong 6 thành phố lớn, không thể đánh giá thấp du lịch Cao Hùng.  Cục trưởng cho biết, để xây dựng Cao Hùng trở thành một thành phố du lịch tuyệt vời nhất cả nước, tích cực hỗ trợ ngành nghề nâng cao chất lượng dịch vụ, gây dựng thương hiệu hình ảnh của chính mình, trong đó, thúc đẩy chương trình huấn luyện và đánh giá khách sạn hạng sao cho ngành du lịch và khách sạn. Ngoài việc bố trí các chuyên gia và học giả đến huấn luyện tại các khách sạn, mà còn thông qua thời gian nghỉ ngơi thực tế tại khách của những vị khách bí ẩn, xuất phát từ góc nhìn của du khách, mô phỏng các tiêu chuẩn đánh giá xếp hạng sao, kiểm tra xem cơ sở hạ tầng và dịch vụ phần mềm, phần cứng có liên quan có đạt tiêu chuẩn hay không.  Cục trưởng giải thích, tất cả các quy trình phục vụ và chất lượng dịch vụ trong các lĩnh vực như đặt phòng, quầy lễ tân, ăn uống, dọn phòng, nghi thức điện thoại v.v... đều nằm trong phạm vi đánh giá và huấn luyện tích cực; thông qua dự án này, có thể nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể của ngành du lịch và khách sạn tại Cao Hùng một cách hiệu quả, thúc đẩy việc định hình thương hiệu, hội nhập quốc tế của Cao Hùng, có thể xúc tiến các Chủ doanh nghiệp tiến hành tự kiểm tra và củng cố niềm tin của mình vào xếp hạng sao; khiến người tiêu dùng càng có nguyện vọng hơn trong việc lựa chọn các khách sạn được xếp hạng sao, tạo nên trạng thái người tiêu dùng và Chủ doanh nghiệp đôi bên cùng có lợi, đồng thời tạo môi trường tham quan chất lượng, trải nghiệm du lịch tuyệt vời và tạo hình tượng tích cực của thành phố Cao Hùng. 

Cục Du lịch chỉ ra rằng, tổng cộng 15 khách sạn trong chương trình hướng dẫn này đã được đánh giá khách sạn sao. Các hạng mục đánh giá cơ bản bao gồm mức độ sạch sẽ, an toàn, vệ sinh v.v... Xếp hạng 4 sao trở lên bao gồm các cơ sở hạ tầng phần cứng như ăn uống, phòng Hội nghị, giải trí v.v..., cũng như chất lượng dịch vụ chất lượng hơn.  Ba khách sạn được đánh xếp hạng 5 sao trong chương trình hướng dẫn này bao gồm khách sạn E-Da Royal, khách sạn Kaohsiung Chengyi và khách sạn Howard Plaza Cao Hùng; hai khách sạn xếp hạng 4 sao là lhách sạn Kaohsiung Fullon và Khách sạn Hanpin Cao Hùng; xếp hạng từ 3 sao đến 1 sao có 10 khách sạn gồm khách sạn Xinzong, khách sạn Bigang Xiziwan II, khách sạn Meilibo, khách sạn Bird's Nest, khách sạn Xiayou, khách sạn Sanhua, khách sạn Paris Merchant, khách sạn Guozhong, khách sạn Ga Cao Hùng phòng đơn, khách sạn Yuyanghong.  Giám đốc Chen, Ching-Ju của khách sạn Howard Plaza được xếp hạng 5 sao cho biết, bà rất biết ơn Cục Du lịch đã tổ chức chương trình hướng dẫn khách sạn xếp hạng sao, hỗ trợ khách sạn hiểu các tiêu chuẩn đánh giá và hạng mục chấm điểm mới nhất, cuối cùng đã thành công được khẳng định đánh giá 5 sao.  Phó Tổng Giám đốc Lee, Huan-Yu của khách sạn 5 sao Kaohsiung Chengyi cho biết, khách sạn đã nỗ lực rất nhiều để vượt qua xếp hạng sao cho khách sạn mới; bản thân dịch vụ là tinh thần quan trọng nhất của thương hiệu khách sạn, và là yếu tố quan trọng của thương hiệu trong hoạt động kinh doanh bền vững.  Giám đốc Chen, Chih-Yang của khách sạn 3 sao Bigang cho biết, xếp hạng sao là sự đảm bảo cho tiêu chuẩn chất lượng của Chủ kinh doanh khách sạn, việc giành được xếp hạng sao không chỉ giúp người tiêu dùng tin tưởng hơn vào chất lượng của khách sạn, mà còn khiến du khách cảm thấy yên tâm và thoải mái hơn.  Giám đốc Hong, You-Chi của khách sạn Yuyanghong cho biết, chương trình do Chính quyền thành phố Cao Hùng tổ chức lần này đã cho phép chúng tôi lần đầu tiên tham gia xếp hạng sao, chú ý từ những chi tiết nhỏ đến chất lượng dịch vụ khách hàng, điều này đã mang lại sự tiến bộ vượt bậc cho khách sạn, Chính quyền thành phố Cao Hùng thực sự rất tận tâm! 

Ngoài ra, ngoài các khách sạn nêu trên đã đạt “Chứng nhận chất lượng dịch vụ quốc tế” được tổ chức lần đầu tiên trong năm nay, còn có 3 khách sạn là khách sạn Hanxuan, khách sạn Bigang trước ga và Khách sạn Boutique Four Seasons, tổng cộng 17 khách sạn.  Chứng nhận chất lượng dịch vụ quốc tế lấy nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm, cung cấp cho khách hàng những phản hồi lập tức từ các khía cạnh như “môi trường không gian”, “quy trình dịch vụ” và “chất lượng dịch vụ nhân viên”, từ đó làm tăng mức độ hài lòng và mức độ trung thành của khách hàng.  Chủ tịch Chi, Yu-Lien của Khách sạn Boutique Four Seasons cho biết, chương trình liên quan của Cục Du lịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành du lịch và khách sạn, đã mang lại cho ngành này một hướng học hỏi rất tốt, tất cả các chi tiết về kinh doanh và quản lý đều được liệt kê rất rõ ràng trong kế hoạch huấn luyện và đánh giá này, cho phép Chủ doanh nghiệp tự xem xét một cách toàn diện xem liệu các khách sạn mà mình kinh doanh có đạt tiêu chuẩn như mong muốn hay không. 

Cục Du lịch cho biết thêm, chương trình hướng dẫn du lịch và khách sạn năm 2023 tiếp tục được tổ chức, bao gồm một loạt khóa học về chứng nhận Hồi giáo, khách sạn thân thiện với môi trường và khách sạn thân thiện với giới tính đầu tiên toàn quốc, còn bao gồm kế hoạch hướng dẫn đánh giá khách sạn hạng sao.  Ngoài nhiều Chủ kinh doanh khách sạn tích cực đăng ký tham gia khóa đạo tạo hướng dẫn theo chủ đề khác nhau, Cục Du lịch nỗ lực thúc đẩy trao đổi và kết nối ngành du lịch Cao Hùng; nhiều người trong số họ sau khi tham gia dự án hướng dẫn, đã thuận lợi có được logo “Đánh giá khách sạn sao” và “Chứng nhận chất lượng dịch vụ quốc tế”. 

Để thúc đẩy ngành du lịch và khách sạn hội nhập quốc tế, phát triển bền vững, năm nay lập kế hoạch chuỗi khóa học “Sức mạnh du lịch bền vững Cao Hùng 2024”, kể từ tháng 03 năm nay, sẽ có tổng cộng 8 buổi với 12 khóa học theo chủ đề, mời đến các chuyên gia học giả trong ngành chia sẻ về xu hướng thị trường du lịch cũng như những kiến thức mới và kinh nghiệm thực tế về quản lý tiếp thị trong ngành khách sạn và nhà nghỉ, các buổi đều đã đăng ký hết, và được đón nhận nồng nhiệt.  Trong tương lai, Cục Du lịch sẽ tiếp tục nâng cao sức mạnh thực chất của du lịch Cao Hùng, nỗ lực đưa Cao Hùng trở thành một thành phố được lựa chọn hàng đầu cho du lịch trong và ngoài nước.  Vui lòng truy cập trang Du lịch Cao Hùng để biết thêm thông tin liên quan.