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重要公告!「高雄爱。月热气球」活动日期异动

发布日期:2021-10-18
更新日期:2021-10-29
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「高雄爱。月热气球」活动日期异动公告
一、活动场次异动
因近日受气流不稳定之影响,为考量活动及旅客安全性,本局办理「高雄爱。月热气球」场次调整如下,造成大家不便,敬请见谅:
(一)爱河场:自110年10月20日(周三)之後场次全部取消。
(二)月世界场:自110年10月20日(周三)起至10月24日(周日)场次 
      先行取消,後续场次办理日期,本局将尽速另行公告。

二、票务处理机制
本次活动因气候因素致取消之场次,造成不便,敬请各位民众见谅。已预约购票或取票之民众,敬请依下列方式处理:
(一) 购买10月20日至10月24日爱河场次及月世界场次之民众,可持原票券,更改至月世界场次进行搭乘(请事先於「2021高雄爱·月热气球FB」预约搭乘场次时间),或致电ibon客服办理全额退票。
(二) 购买10月24日起爱河场次之民众,可持原票券平移至10月24日之後月世界同时段场次进行搭乘,或致电ibon客服办理全额退票。
(三) 以上希望更改搭乘场次之民众,因假日场搭乘人数较多,请先至「2021高雄爱·月热气球FB」私讯小编预约更换场次时间,避免现场无法搭乘。
(四) 倘本局11月6日後有再加场热气球场次,因本次停办因素导致未搭乘且未办理退票之民众,将可持原票券优先至月世界场次搭乘。
(五) 场次办理相关讯息,请注意「高雄旅游网」「高雄爱月热气球」脸书粉丝专页後续公告办理场次资讯。

三、ibon售票系统退票办法
(一) 已取得ibon纸票者:请持ibon纸票至ibon机台进行退票
(A) ibon机台退票方式:选择订票/取票/订房→退票服务→刷读票面QR code→输入资料与确认明细,持票券/退票单至门市柜台退款
(B) 现金购票者,以现金退款
(C) 刷卡购票者,退票款项将退回原刷卡银行,无法汇至其它帐户,银行退款时间依各家银行作业时间为准。
(二) 尚未取票ibon纸票者
请下载《退票申请表书》并填写後以电子档附件方式MAIL(refund@ibon.com.tw)到ibon退票小组,於MAIL主旨注明「节目名称」退票申请,MAIL内容请写下以下资讯(需与购票会员资料一致):
-消费者姓名:王大明
-消费者连络电话:0912345678
-节目名称:2021高雄爱·月热气球
-订单编号(共14码):E2109300000001
-预订场次及票区:10/08 爱河下午场
-退票张数:1
-退票总额:500
(三) 电子票退票方式:
请登入ibon售票系统,并自订单查询操作「退票申请」,依系统引导进行退票操作。
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