高雄旅游网

一、活动场次异动
因近日受气流不稳定之影响，为考量活动及旅客安全性，本局办理「高雄爱。月热气球」场次调整如下，造成大家不便，敬请见谅：
（一）爱河场：自110年10月20日（周三）之後场次全部取消。
（二）月世界场：自110年10月20日（周三）起至10月24日（周日）场次 
      先行取消，後续场次办理日期，本局将尽速另行公告。

二、票务处理机制
本次活动因气候因素致取消之场次，造成不便，敬请各位民众见谅。已预约购票或取票之民众，敬请依下列方式处理：
（一） 购买10月20日至10月24日爱河场次及月世界场次之民众，可持原票券，更改至月世界场次进行搭乘(请事先於「2021高雄爱·月热气球FB」预约搭乘场次时间)，或致电ibon客服办理全额退票。
（二） 购买10月24日起爱河场次之民众，可持原票券平移至10月24日之後月世界同时段场次进行搭乘，或致电ibon客服办理全额退票。
（三） 以上希望更改搭乘场次之民众，因假日场搭乘人数较多，请先至「2021高雄爱·月热气球FB」私讯小编预约更换场次时间，避免现场无法搭乘。
（四） 倘本局11月6日後有再加场热气球场次，因本次停办因素导致未搭乘且未办理退票之民众，将可持原票券优先至月世界场次搭乘。
（五） 场次办理相关讯息，请注意「高雄旅游网」及「高雄爱月热气球」脸书粉丝专页後续公告办理场次资讯。

三、ibon售票系统退票办法
(一) 已取得ibon纸票者：请持ibon纸票至ibon机台进行退票
(A) ibon机台退票方式：选择订票/取票/订房→退票服务→刷读票面QR code→输入资料与确认明细，持票券/退票单至门市柜台退款
(B) 现金购票者，以现金退款
(C) 刷卡购票者，退票款项将退回原刷卡银行，无法汇至其它帐户，银行退款时间依各家银行作业时间为准。
(二) 尚未取票ibon纸票者
请下载《退票申请表书》并填写後以电子档附件方式MAIL([email protected])到ibon退票小组，於MAIL主旨注明「节目名称」退票申请，MAIL内容请写下以下资讯(需与购票会员资料一致)：
-消费者姓名：王大明
-消费者连络电话：0912345678
-节目名称：2021高雄爱·月热气球
-订单编号(共14码)：E2109300000001
-预订场次及票区：10/08 爱河下午场
-退票张数：1
-退票总额：500
(三) 电子票退票方式：
请登入ibon售票系统，并自订单查询操作「退票申请」，依系统引导进行退票操作。