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操作步骤图卡 台湾灯会防疫平台系统操作问答集 虎爷发提灯 台湾灯会中央主灯开灯展演 五行畅游码问答集 灯会防疫平台全功能操作说明 灯会防疫平台扫描QRcode说明

台湾灯会防疫平台👉点我预约灯会码

因应後疫情时代举办大型活动的防疫需求，高雄市政府以国庆焰火在高雄人流预约系统为基础，推出全国首创「台湾灯会防疫平台」，这是一个整合交通、活动、消费三大服务并结合防疫实联制的大平台，特别提出个人专属「灯会码」的概念，让民众一码在手，安心防疫又能享受畅游灯会的乐趣。

首先是基本的预约及报到服务，让您可以线上预约灯会各项限定作品与活动展演，并可於现场直接扫码报到进场，既达到了防疫实联制的要求，又能享有快速通关的效率。

而针对外县市及想搭乘大众运输前往的民众，同时也结合灯会专属「五行畅游码」优惠方案，让您可以超优惠价格无限次搭乘高雄捷运、轻轨、高雄市公车，并享2次渡轮及Youbike前30分钟免费优惠！此外还有超过一千家在地商家超值优惠折扣，以及现场智慧导览互动小游戏，一个平台满足食住游购。

MeN Go 24小时「五行畅游码(QR code)」
来高雄参加台湾灯会，搭乘大众运输超方便，不用再携带卡片，只要有手机就可以了！
在「台湾灯会防疫平台」注册灯会码购买 MeNGo五行畅游码QR code，24小时只要99元，二天一夜旅行最聪明的选择，可以无限次搭乘捷运、轻轨跟公车，也可骑youbike及搭渡轮等5种运具。

前20万名还加送限量虎爷小提灯，抗煞又防疫，要买要快。期间限定MeNGo五行畅游码开卖时间订於12月31日晚上7点，要来参观灯会的民众快来注册加购，欢迎各位朋友，来高雄搭MeNGo趴趴Go，方便又好用！本次MeNGo 五行畅游码相关经费感谢交通部补助。

建议适用手机与作业系统版本如下：
（一）本活动仅限安卓（Android OS）系统8.0及以上和iPhone（iOS）系统11.0及以上的智慧型手机用户参加，且LINE版本为11.22.1以上。
（二）本活动仅限安卓（Android OS）系统及iPhone（iOS）系统的智慧型手机用户参加。参加活动前请先确认系统是否符合限制，若因系统不符而导致无法收取活动通知、讯息、或领取活动奖项，本活动将不予补发。
（三）本次活动仅限LINE帐号已设定台湾手机门号的用户，如为未设定台湾手机门号、仅使用Facebook认证或因故无法判定帐号所在国籍之用户，恕无法参加本次活动。
（四）活动期间至获得奖项前请务必加入并不要封锁「2022台湾灯会在高雄」官方帐号，如未加入或於获得奖项前封锁「2022台湾灯会在高雄」官方帐号，即无法参加活动并丧失进行活动资格，并无法获得奖项。
（五）在活动期间使用不同手机或平板、变更本服务的国家设定之行为，最终有可能无法顺利获得本次活动之奖项。例如：在设定国家为台湾的状态下参加活动，但事後更动国家设定为美国，即使符合本次活动之兑奖资格，则有可能仅收到中奖通知但因事後更动国家设定而无从获得奖项，敬请见谅。

操作步骤图卡

操作步骤图卡

台湾灯会防疫平台系统操作问答集

台湾灯会防疫平台系统操作问答集

1.如使用电脑版或手机版浏览器Safari、Chrome、火狐，要如何申请灯会码？
A：请连结至2022高雄灯会官网於右上角处，点选预约灯会码，输入Line帐号及密码点选登入後，於登记资料填写画面，输入个人基本资料後点选确认送出 ，即可完成灯会码申请。 
注：若要一并加购五行畅游码，可於登记资料填写画面勾选加购。

2.使用手机版浏览器LINE，要如何申请灯会码？
A：请连结至2022高雄灯会官网於右上角处，点选预约灯会码，於登记资料填写画面，输入个人基本资料後点选确认送出，即可完成灯会码申请。
注：若要一并加购五行畅游码，可於登记资料填写画面勾选加购。

3.开启2022高雄灯会网站的预约灯会码为什麽会出现LINE登入视窗？
A：因灯会帐号申请需绑定LINE帐号，故首次登入会出现LINE的视窗。登入绑定完成後即可填写个人基本资料:身分证/居留证、姓名、手机号码，请留意资料填写正确，因送出後无法修改。

4.一组LINE帐号最多可以绑定几个人申请灯会码？
A：一组LINE帐号仅能绑定一组身分证字号，这是基於防疫需要，确保作为实联制的有效性。

5.哪一种身分可以申请灯会码？
A：1.本国籍人士：以身分证字号登记。2.外籍人士：以居留证字号登记。

6.外籍人士可以申请灯会码吗？
A：可以，若您持有本国居留证号，请於登记资料填写画面勾选非本国居民并输入居留证号码以及个人资料即可进行灯会码申请。

7.输入完登记资料画面，显示「登记失败！此身分证已完成登记」是什麽意思？
A：表示此身分证字号已有绑定，请询问是否有家人使用该组身分证字号进行绑定。

8.姓名、身分证跟手机门号打错会有影响吗？ 要如何修正？
A：目前未开放修改资讯功能，因应疫情需要身分认证或发送简讯，故申请时请务必输入真实资讯以免影响自身权益。 

9.登记注册页有勾选套票，但在商品购买页没有完成购买会有影响吗？
A：不影响，仅申请灯会码，若日後有需要可以再购买五行畅游码。

10.五行畅游码使用完毕後，要如何再购买下一张？
A：请连结至2022高雄灯会官网，於官网右上角点选预约灯会码进行购买。

11.如何查看五行畅游码使用情形？
A：请点选购买五行畅游码，显示於购买资讯画面： 1.若未启用：显示购买日期时间。2.若已启用：显示购买日期时间、启用日期时间、到期日期时间。

12.五行畅游码购买及使用的截止时间？
A：最後购买时间：2022/2/28 17:00。
最後启用时间：2022/2/28 20:00，使用截止时间：2022/3/1 20:00，请於最後启用时间之前启用。

13.信用卡刷卡失败如何处理？
A：金流页面付款失败相关问题，需请民众洽询发卡银行确认。

14.因信用卡过期导致交易失败，想更换别张信用卡，该如何处理？
A：交易失败会跳转回付款页面，请再次选择信用卡一次付清即可再次进行交易。

15.信用卡重复付款或授权失败或一卡通MONEY消费问题该如何处理?
A：
金流付款问题请洽询相关单位窗口：
信用卡支付：
联邦银行客服
台北(02)2545-5168
高雄(07)226-9393。

一卡通 MONEY(原LINE PAY MONEY)：
一卡通客服(09:00~22:00，365天)
台北(02)6631-5190
高雄(07)791-2000

LINE PAY：
LINE客服(09:00~22:00，365天)
专线(02)6631-5166。

16.可以使用不同的手机或平板，登入同一人的灯会码吗？
A：请使用同一支手机登入台湾灯会防疫平台或使用五行畅游码，避免因更换装置造成之各种可能的错误情形。

17.为何一直无法完成注册？
A：请检查您是否误勾选「非本国居民」或於身分证栏输入全形数字。

18.已经申请灯会码，但是在灯会展区收不到导览推播及资讯通知?
A：确认是否有加入2022台湾灯会在高雄官方LINE帐号及手机是否有开启GPS、蓝芽以及LINE Beacon的设定，可依下列步骤确认：
1.请至LINE APP搜寻2022台湾灯会在高雄官方帐号，若未加入请至2022高雄灯会官网>点选右下角「台湾灯会官方LINE」>点选加入好友，即完成加入好友。
2.请确认手机是否有开启GPS、蓝芽以及LINE Beacon的设定：
iOS：
1.蓝芽：前往「设定」>「蓝牙」，点选开启蓝牙。
2.GPS：前往「设定」>「隐私权」>「定位服务」> 点选开启「定位服务」；向下卷动寻找「LINE」点一下该APP，并选择「永远」。回到「隐私权」>向下卷动寻找「蓝芽」>点选後>确定「LINE」的存取权已开启。
Android：
1.蓝芽：前往「设定」>「连接」>「蓝牙」，点选开启「蓝牙」。
2.GPS：前往「设定」>「连接」>「位置」，点选开启「位置」。
LINE Beacon：
进入LINE APP：点选「设定」＞「隐私设定」＞「提供使用资料」後，开启「LINE Beacon」的设定。

19.已加入2022台湾灯会在高雄官方LINE且已申请灯会码，但是在灯会展区收不到导览推播及资讯通知?
A：确认手机是否有开启GPS、蓝芽以及LINE Beacon的设定，可依下列步骤确认：
iOS：
1.蓝芽：前往「设定」>「蓝牙」，点选开启蓝牙。
2.GPS：前往「设定」>「隐私权」>「定位服务」> 点选开启「定位服务」；向下卷动寻找「LINE」点一下该APP，
并选择「永远」。回到「隐私权」>向下卷动寻找「蓝芽」>点选後>确定「LINE」的存取权已开启。
Android：
1.蓝芽：前往「设定」>「连接」>「蓝牙」，点选开启「蓝牙」。
2.GPS：前往「设定」>「连接」>「位置」，点选开启「位置」。
LINE Beacon：
进入LINE APP：点选「设定」＞「隐私设定」＞「提供使用资料」後，开启「LINE Beacon」的设定。

20.要如何领取小提灯?
A：请至灯会两大主场指定领取地点，扫描QRCode点选「我要领取」，选择「领取数量」，并与工作人员确认数量後，点选「领取」，即可领取小提灯。

购买五行畅游码民众，於2/1-2/28，可凭手机至卫武营及爱河湾展区领取处扫描QR CODE办理领取：

 

卫武营：i5服务站（辎汽路大明路口进入後，童趣区i5服务站）

领取时间：

2/1-2/6 14:00-22:30

2/7-2/28 平日16:00-22:00 假日14:00-22:00  

 

爱河湾：驳二大勇C5仓库服务台、 高流中心音浪塔服务台

领取时间：

2/1-2/6  10:00-22:30

2/7-2/28 10:00-22:00

21.要如何预约灯会展演活动?
A：若尚未申请灯会码，请先至2022高雄灯会官网
1.於右上角处，点选预约灯会码，输入LINE帐号及密码点选登入後，於登记资料填写画面，输入个人基本资料後点选确认送出，即可完成灯会码申请。
2.再点选活动预约>我要预约>选择场地>选择展演活动>挑选日期及时间後点选我要预约>选择预约人数>确定预约，即完成预约申请。
若已申请灯会码，请至LINE APP搜寻2022台湾灯会在高雄官方帐号>点选官方帐号下方图文选单「灯会码」>点选活动预约>我要预约>选择场地>选择展演活动>挑选日期及时间後点选我要预约>选择预约人数>确定预约，即完成预约申请。"

22.预约灯会展演活动，显示"已有预约场次，未完成报到！！" ，是什麽意思？
A：表示当日已预约该活动其他时间场次，因单日可预约一场，待报到後方可预约当日其他场次；请至活动预约功能确认当日是否已有预约该活动其他时间场次，若要更换时间，可取消预约後重新预约其他时段。

23.预约灯会展演活动，显示＂已预约同时段场次，资讯如下：《已预约场次资讯》，请选择请其他场次＂，是什麽意思？
A：可能原因如下：
1.表示已预约该时段的活动，请确认同场次同时段是否重复预约。
2.表示与当日其他已预约的展演活动时间重叠，请选择其他时段场次进行预约。

24.预约灯会展演活动，实际时间还没有到，可是预约画面场次显示「已过期」，是什麽原因？
A：因每场活动於开始前一小时截止预约，故若预约该场活动时已超过活动开始前一小时，预约画面会显示该场次已过期无法预约，请选择其他时段进行预约。

25.预约灯会展演活动，显示＂已超过预约人数上限!!请选择其他活动＂，是什麽原因？
A：因每场活动都会有人数上限，故若人数已满预约画面则会出现此讯息，再请选择其他时段进行预约即可。

26.我已投票票选爱河灯光幸运色，请问可以改颜色吗？
A：不能，每人每日仅投1票，投票完成後无法修改。

27.已经抽中优惠券，该如何进行兑换？
A：请至优惠券店家扫描QRCode进行优惠券兑换。

28.为何至优惠店家扫描QRCode兑换优惠券出现【无可用优惠券】？
A：因优惠券兑换有时效性，请至2022高雄灯会官网>优惠券>灯会专属优惠券即可确认目前优惠券使用状态。

29.灯会主场附近有停车场吗？
A：有，有关灯会交通资讯请请至2022高雄灯会官网>交通资讯>即会跳转高雄市即时交通资讯服务网，选择即时停车查询即可确认停车场资讯亦可选择公共运输确认搭乘资讯。

30.为何我现场报到、领取小提灯或优惠卷兑换扫描服务台及柜台QRcode之後皆跳出登入失败或异常画面
A：iPhone内建QR Code工具，以及部分中国大陆及非主流品牌手机内建相机皆无法顺利扫描本平台产制之QRcode，建议使用LINE内建扫描功能，即能顺利扫描QRcode并登入本平台。详见「灯会防疫平台扫描QRcode说明」。

虎爷发提灯

31.要如何预约领取”虎爷发提灯”?

A:若尚未申请灯会码，请先连结至2022高雄灯会

1.於右上角处，点选预约灯会码，输入LINE帐号及密码点选登入後，於登记资料填写画面，输入个人基本资料後点选确认送出，即可完成灯会码申请。

2.再点选虎爷发提灯>我要预约>选择领取地点>挑选日期及时间後点选我要预约>确定预约，即完成预约申请。

若已申请灯会码，请至LINE搜寻”2022台湾灯会在高雄”官方帐号>点选官方帐号下方图文选单「灯会码」 >点选虎爷发提灯>我要预约>选择领取地点>挑选日期及时间後点选我要预约>确定预约，即完成预约申请。


32.已预约领取”虎爷发提灯”，但当日逾预约领取时间，是否还可以到预约地点领取呢?
A:可以，预约日当日皆可领取。

33.一人可以预约领取几盏”虎爷发提灯”?
A:一人活动期间仅能预约一组，一组两盏虎爷发提灯。

34.已预约”虎爷发提灯”，要如何领取?
A:请至您所预约领取地点领取。
至领取地点後请连结至2022高雄灯会网站>虎爷发提灯>点选我要领取>输入现场人员提供的验证码>点选确定>即可领取。


35.”虎爷发提灯”有哪些时段及地点可以选取?
A:因数量有限，主办单位得依实际情形调整场次及时段，请至灯会防疫平台的虎爷发提灯预约画面查看。

台湾灯会中央主灯开灯展演

36.如何参加2月15日【台湾灯会中央主灯开灯展演】?
A:
2/13上午10点起於台湾灯会防疫平台开放预约！
◆ 预约步骤：
①至台湾灯会防疫平台注册「灯会码」
②选择「活动预约」
③点选「卫武营－台湾灯会中央主灯开灯展演」
④选择场次与人数并「确定预约」即预约成功
⑤报到方式：出示预约成功画面即可报到

37.2月15日【台湾灯会中央主灯开灯展演】何时何地进场?有多少席次可以预约?一人可以预约几人进场?有哪些节目?可以选座位?
A:
台湾灯会中央主灯开灯展演资讯
◆展演时间：2/15 17:30-20:30
◆入场时间：2/15 17:00起开放入场，19:00後停止入场
◆入场地点：卫武营南侧草坪中央主灯处，近i2服务台
◆精彩节目：
✔️中央主灯「凤彩飞舞」开灯仪式 
✔️朱宗庆打击乐团 ✔️多组特色表演团队
◆共计1000席次可以预约，报到时因维安及防疫因素，请依现场指示进场入座，不可任意进入其他座位区
◆每一帐号仅预约一次，一次最多两人(含本人)

五行畅游码问答集

五行畅游码问答集

来高雄参加台湾灯会，搭乘大众运输超方便，不用再携带卡片，只要有手机就可以了!
在「台湾灯会防疫平台」注册灯会码购买 MeNGo五行畅游码QR code，
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期间限定MeNGo五行畅游码开卖时间订於12月31日晚上7点，
要来参观灯会的民众快来注册加购，欢迎各位朋友，来高雄搭MeNGo趴趴Go，方便又好用！
本次MeNGo 五行畅游码相关经费感谢交通部补助。

1.我要搭公共运输参观这次的灯会，有哪些管道可以买到优惠的好康？
A：可用手机在【台湾灯会防疫平台】购买MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)」。

2.在【台湾灯会防疫平台】购买MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)」，可搭乘那些运具呢？
A：24小时内可无限次搭乘高雄市捷运、轻轨及高雄市所辖公车 (除双层巴士、公车式小黄外皆可搭乘)、高雄YouBike2.0每次前30分钟免费骑乘，渡轮免费2次(鼓山-旗津、前镇-中洲及栈贰库-旗津航线)。

3.在【台湾灯会防疫平台】购买MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)」，费用是多少？
A：99元，再赠送虎爷小提灯一盏(限量，赠完为止)。自110年12月31日19时起开卖，贩售至111年2月28日止。

4.在【台湾灯会防疫平台】购买MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)」，可用那些支付方式？ 
A：可透过线上刷卡（VISA、MasterCard、JCB信用卡）、使用LINE Pay、一卡通Money （原LINE Pay Money）付款。

5.付款购买MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)」之後，要何时才可以开始使用交通工具？
A：可直接在(手机上)灯会码页面按【启用】的按钮後，就可以开始搭乘捷运、轻轨、公车、渡轮及YouBike等大众运输了，搭乘运具的效期为启用後24小时内，最晚需於2/28 20：00前启用方可完整使用。

6.一次可以购买几张MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)」？
A：1支手机只能买1张，用完之後才可再买下一张。

7.购买MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)，启用後还可以退费吗？
A：购买後恕不接受退费，3/1 20：00前未启用者，将发送抵用券，後续可於MeN Go Plus官网购买时数套票折抵使用。(MeN Go Plus官网)

8.各运具设备异常时如何处理？
A：请以手机显示五行畅游码QR code画面，由服务人员确认套票仍在效期内，即提供进站/上车、出站/下车搭乘服务。

9.可以多人共用同一张QR code吗？
A：不可以。旅客使用五行畅游码QR code 进出站，以「一人一码」、「一进一出」的使用规则：即乘车码仅限本人使用，进、出闸门时都需在扫码设备上进行扫码。

10.我在线上购买MeN Go24小时「五行畅游码(QR code)」，要如何租借YouBike？
A：下载YouBike 2.0 APP，完成会员注册与扫码借车线上付款绑定後，进入会员管理点选骑乘券管理，将YouBike序号复制贴上即兑换完毕，後续使用YouBike 2.0 APP扫码借车即可享套票效期内前30分钟免费骑乘。


11.若家中长辈或儿童不方便使用手机，是否有其他方式可以购买「五行畅游码」？
A：「五行畅游码」为QRcode虚拟票券，且於灯会防疫平台贩售，并无贩售实体票证卡片。倘无法使用手机之民众，建议可使用原持有之电子票证(如一卡通、爱金卡、悠游卡等)搭乘公共运输。

12.使用MeN Go 24小时「五行畅游码(QR code)」刷捷运闸门或公车验票机，没反应怎麽办？
A：请调整手机与闸门扫描区的距离、位置或亮度（建议为最亮状态），若仍无反应，请致电市府1999转知关贸公司处里。

13.我套票到期了，但我还在交通工具上，该怎麽办？
A：效期结束後提供2小时内出站/下车用QR乘车码，逾时即不再显示QR乘车码。

14.购买套票後不想使用，是否可退换？
A：本次套票为针对2022台湾灯会发行之特殊票券，不可退换，购买前请确认，购买後请於期限前使用。惟因应疫情瞬息万变，未启用票券者将可以退费, 具体退费方案将於近日内公布!!!

15.台湾灯会「大吉虎」小提灯领取办法？
A：
1.注册个人专属「灯会码」再选购「五行畅游码」的前20万名幸运儿，就可以获得「大吉虎」小提灯一个，届时将於2月1日开始於灯会展区指定地点发放，请留意2022高雄灯会官网及高雄旅游网的最新消息。
2.市府赠送高雄市国小及幼儿园的每位学童一份「大吉虎」小提灯。
3.交通部观光局於元宵节当天在台湾灯会两个灯区限量发送。


灯会防疫平台全功能操作说明

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