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自去(111)年重新开放国外观光客来台後，来台国际旅客复苏成长强劲，为争取旅客来高旅游，并且配合交通部观光局111年7月实施星级旅馆评监新制，高雄市政府观光局於2月即启动「112年高雄市旅馆业服务品质暨星级评监辅导计画」。全市有高雄万豪酒店、洲际酒店、寒轩酒店、高雄圆山饭店、高雄福容饭店、义大皇家酒店、承亿酒店、翰品酒店、康桥连锁旅馆等超过60多家旅馆业者踊跃参与观光局辅导说明会，透过这次计画推动，让本市旅馆服务品质更上一层楼，并取得国家星级认证，以最高品质接待从世界各地来访的游客！

高雄市观光局高闵琳局长表示，疫情期间高雄具星级旅馆由原百余家下降至65家，业者申请星级旅馆评监停滞；为争取外国人士来高雄旅游，期藉由「旅馆业品质提昇暨星级旅馆评监」专案之推动，以提升本市旅馆品质。因此，观光局於2月22日、3月2日两天办理旅宿业辅导说明会，并邀请专家学者座谈，让旅馆业者充分了解有关服务品质提升及星级评监内涵；同时也将安排星级旅馆实地参访、进行旅馆现场访视并提供辅导改善之建议，期可增加饭店业者参与评监之意愿，诚摰邀请本市旅宿业者共同来参与。

观光局进一步说明，本次辅导说明会邀请辅英科大休憩系于建中系主任、高雄餐旅大学休憩系梁荣达主任及旅馆系苏志贤教授担任讲座，课程内容涵盖旅馆业服务品质提升秘诀、交通部观光局新版星级旅馆评监项目、旅馆永续经营、环保及友善旅馆设施及服务规范等。于建中讲座分享任事大型渡假村如何实际管理整个偌大园区，并说明旅馆行业非常着重服务人员工作态度，办理教育训练时，应让员工了解「营业现场就是剧场，员工就是演员；工作环境就是舞台，工作时就是在表演」、「圆满服务 从心开始」等。梁荣达讲座则讲述星级旅馆评监旧新制的差别，从过去为硬体与软体两阶段评监，到新制1星级至卓越5星级均采一阶段神秘客方式进行，系以消费者角度来评监。苏志贤讲师透过在五星饭店服务的实例经验分享，并且勉励现场旅馆业者，旅馆业服务品质提昇是消费者的观感竞争，不管什麽星等，在那一个星等达到最好，努力创建自己的品牌，顺利摘星。

参与说明会业者均表示讲座生动有趣且详细，十分有助旅馆品质提昇，也充分了解到如何参加星级评监及提高星等。承亿酒店、金狮湖酒店及高雄万豪酒店与会业者表示，非常感谢高市府观光局办理辅导计画，辅导课程真的是获益良多，希望藉由此次辅导计画取得想要的星级成绩；高雄福华业者表示，後疫情时代来临，饭店人力需求大增，透过本次专案辅导可以快速训练饭店员工，以提高人员的服务品质及饭店形象，获得顾客更好的赞赏。美丽四季业者表示，观光局非常用心这次的星级旅馆评监辅导专案，对於旅馆经营管理细节提供建议，让旅馆业者有效学习与认识，如何检视旅馆缺失进而改善，达到星级评监水准，业者受益良多。

高雄市政府观光局补充，新冠疫情期间国外旅客巨幅缩减，旅馆业者这三年营业收入大幅减少，为体恤旅馆业，今年「旅馆业品质提昇暨星级旅馆评监」专案计画不但辅导费全免外，申请星级旅馆评监者观光局更加码补助部分报名费，期许旅馆业者们参加星级评监，不断优化旅馆服务流程，创造旅客至高雄更优质怀念的住宿体验，提升旅客回游率。更多相关讯息请上观光局官方网站高雄旅游网查询。