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高雄市政府近年来积极推动观光产业的永续发展，以打造高雄成为台湾观光首选之都。今年，市府观光局特别推出「2024高雄永续观光力」系列培力课程主题讲座，共计8个场次、12堂专题演讲，盼能协助观光业者掌握全球最新旅游趋势，提升服务品质与竞争力。局长高闵琳表示，3月29日首场讲座即邀请到「台湾观光点子王」刘喜临教授分享永续旅游的趋势及创新策略，以及荣获卓越五星的「美福大饭店」总经理林伟德演讲，现场吸引超过200位饭店旅馆、民宿、旅行社、观光工厂及游乐业等观光产业到场聆听，并获热烈回响与肯定，成功打响高雄推动永续发展篇章。


高闵琳致词时指出，十分感谢观光业者用心为高雄打拚，112年高雄第六度获得全国旅宿评比的「特优」佳绩，观光局主办「2024 Kaohsiung Wonderland 冬日游乐园」黄色小鸭的高雄灯会，更带进超过九百万观光人潮及140亿以上的观光商机。她说，为提升观光产业量能与服务品质、接轨国际旅游市场，透过安排12堂「高雄永续观光力」系列课程，以专家讲授最新观光趋势与概念，再由业界成功的经营者传授及经验分享，期能与在地业者共同成长，一同为前来高雄旅游的观光客提供最好的服务和旅游体验。


观光局表示，本次系列课程涵盖多个主题，包括永续观光趋势、打造卓越旅馆、好客民宿经营、创新电商服务、乐龄银发族市场、异业结盟行销等；首场课程於3月29日在互舍酒店启动，其中由国立高雄餐旅大学的刘喜临教授分享了永续旅游趋势和创新策略，以及荣获「卓越五星」的美福大饭店透过他多年观察观光业界发展和考察世界各地观光景点的经验分享，提醒业者永续理念对观光业的重要性。刘教授还分析了全球疫情後的旅游趋势，包括旅客对健康安全的重视程度增加、旅游动机的心理影响以及教导观光业如何整合数位技术。他指出各国业者正在将绿色旅游目的地纳入旅程必访景点之列。未来，这将促使观光业结构调整和变革，高雄市也必须朝着永续观光之路迈进，成为永续观光大城，在全球观光市场上更具竞争力。


第二场讲座由「美福大饭店」的总经理林伟德分享如何打造卓越五星品牌及创新电商服务。他强调了最佳化三项指标工作：品牌、服务及团队。林总经理认为，创造品牌不仅在於实质受益，更是为了获得附加价值。品牌的根基源於用心、诚心、同理心、耐心及贴心等五心服务。他强调透过资料分析、策略拟定、品牌识别、品牌内化、以及整合行销来制定品牌行销策略。此外，他着重打造对的团队文化，以提升员工的光荣感。另外，林总经理也分享了如何利用电子商务品牌拓展饭店服务版图，并成功开启观光结合电商的新契机。美福大饭店资讯部经理陈永琦则分享了旅宿业经营的关键，除了在现场服务方面做到贴心外，线上商城服务和资讯安全保护方面也同样重要，演示如何全面提供服务并获得好评。


本次精彩的课程吸引高雄观光业界的热情参与，有旅馆、民宿、旅行社、观光工厂及游乐业等观光产业，也有第一线的观光服务人员等，其中高雄市旅舘商业同业公会理事长周文彬表示：「感谢高雄市政府观光局举办这次的课程，让我对『永续』有了更深入的认识。在刘教授的详细解说下，了解到观光与永续之间的密切关系，十分有意义，也邀请旅宿业者一起来参与」。义大开发黄丽观处长则表示：「这次课程让我意识到，只要我们愿意改变一些观念和生活方式，就能对环境做出积极的贡献，观光业者们都能共存、共荣、共好，同时也能吸引更多国际友人来高雄旅游。」高雄市观光工厂发展协会陈秀卿表示：「美福大饭店的分享我深受启发，讲座分享如何打造品牌、创造商机并维持客情关系，而且网路平台服务和资安保护方面也表现出色，这对我来说是非常宝贵的经验，可进一步检视公司经营有不足的地方，也会继续报名下次讲座课程」。


观光局特别提醒，「2024高雄永续观光力」系列讲座已开放线上报名，课程完全免费，已错过了首场分享的业者朋友，千万别忘记後续还有多场精彩的课程；除开场名讲座刘喜临教授外，还包括公关公司高阶主管、知名民宿主人、观光学院院长等产官学界专家，都会到场分享实战经验和最新知识。目前各场次座位有限，请有兴趣的观光业者们把握机会报名；相关资讯请上高雄旅游网查询，报名网址。