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旅游常见问题
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- 通常消费者有可能因为临时有事、生病、受伤、同伴无法成行．．．等因素行前解约；旅游业者亦有可能因为未达出团人数、班机临时取消而出发前取消行程。
这时依据「国内、外旅游定型化契约书范本」规定，视消费者与旅行社彼此双方有无告知，以及距出发日期时间的长短，所要赔偿的金额是有等级上的不同。
总之，消费者与旅行社，彼此愈早通知，赔偿愈少；另外，消费者可在时间许可的情形下，接洽旅行社让您亲朋好友递补参加，以避免解约的损失。 - 合法经营的旅行业者，必须向交通部观光局申请核准，取得旅行业执照，才能招揽旅客、收取团费、安排旅游。
合法旅行社必须依规定缴纳保证金，办理团体旅游业务时，也必须依规定投保履约保险及责任保险，对旅客的权益较有保障。
如果发生旅游纠纷，观光局将责成承办旅行社出面处理，该旅行社若为品保协会会员，经调处後应负赔偿责任，而未於十日内提出赔偿时，品保协会将会代为理赔，以保障旅客权益。
参加旅游时，旅客可以打+0800-011-765，查询该旅行社是否领有旅行业执照及有无投保履约保险、责任保险、保证金有无被法院执行以及是否为品保协会会员。与您直接接洽的旅行社承办人员，是否为该旅行社的现职人员，也建议您查明清楚，以防被骗。 - 旅游团费的收取，除了您与旅行社有特别约定外，团费中通常包含签证等代办手续费、全程交通运输费、餐膳费、旅游景点的游览费用、团体行李搬运费、机场服务税。值得注意的是，司机、领队及导游的小费并不包含在团费之内。
旅游团费的高低，跟行程中的班机安排、旅馆和餐饮等级、行程路线、旅游的淡旺季及自费行程活动的多寡、是否安排购物等种种因素都有关系。关於旅游团费的行情，旅客可以注意品保协会每季於报章上公布的资料，或打电话+886-2-2599-5088向该会查询。
在此提醒您要特别注意，购物的地点、次数以及自费行程的安排，都会影响旅游的品质。因此，合理的团费取决於上述多种因素，建议您不要以团费价格的高低做为选择的唯一标准，要多比较旅游内容、服务品质、旅游设施、交通工具、住宿、餐饮等级及旅行社的信誉，再作决定。 - 1. 您将护照、身分证等证件及订金交给旅行社时，记得要索取收据；缴清团费时，记得要另外索取代收转付收据。
2. 与旅行社签订旅游契约书，详细阅读契约中各项条款，并注意契约上有无盖妥旅行社的公司印章及负责人印章，以保障自己的权益。
3. 看看签证、机位等是否已经办好了。
4. 详细了解行程内容，包括行程中的旅游地点、旅馆餐饮等级、交通工具及各游乐地点的品质及合法性，并且要参加行前说明会，以认识领队，并了解当地民情风俗、天气状况及必须携带的物品等。 - 缴交定金时，旅游契约就已经成立了，为了保障旅客与旅行社双方的权利与义务，所以在缴交定金时，签订旅游契约书，才有保障。
交通部观光局为了保障旅客与旅行社双方的权利与义务，特别制定了标准的国外旅游契约书与国内旅游契约书，以供旅客与旅行社双方使用。
签订旅游契约书，除可确保旅游活动等事项外，若不幸发生旅游纠纷时，更可以此做作为日後申诉处理的依据，避免举证上的困难。 - 依照规定，旅行社应为旅行团投保责任保险及履约保险：
1. 责任保险的最低投保金额及范围如下：
(1)每一旅客意外死亡新台币两百万元。
(2)每一旅客因意外事故导致身体受伤之医疗费用新台币三万元。
(3)旅客家属前往处理善後事宜，所必须支出的费用新台币十万元。
2.履约保险：
旅客参加旅行团，缴交定金或团费後，旅行社因为财务问题而无法出发或走完全部行程时，由保险公司赔偿旅客所缴的费用。
旅游多少都有风险，为了保障您的权益，建议您自行投保「旅游平安保险」，详细阅读保险契约条款，并了解保险理赔的范围，以防不测。 - 为提供两岸直航旅客即时与必要之资讯，飞航两岸之相关航站网页均已设置「两岸直航资讯专区」，提供旅客出入境动线图示、航班资讯、旅客注意事项、航空公司电话及其他机场、航空站单位联络电话等，请多加利用，可於以下相关连结获取详细资讯。相关连结：
- 您可拨打1999至高雄万事通，24小时会有专人协助您处理问题。亦可於上班时间(09:00-17:00)拨打+886-7-7995678至高雄市政府观光局寻求协助。