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高雄火車站新站於10月14日正式啟用，高雄市政府觀光局為提供國內外旅客優質服務，特於車站售票大廳西側三門新設旅遊服務中心，鮮明亮眼的色彩方便旅客尋找，本中心服務時間為每日上午10時至晚間7時，全年無休提供旅客食、宿、遊、購、行等全方位旅遊資訊，讓旅客輕鬆暢遊大高雄。
局長曾姿雯表示，高雄相當重視旅客的軟體服務，特別在高雄火車站ヽ高鐵左營站及高雄國際機場國內航廈等，本市三個重大交通節點設置旅遊服務中心，每年平均服務14萬名以上的海內外旅客，也連續兩年獲得交通部觀光局年度評鑑第一名的好成績。本次配合高雄火車站新站啟用，觀光局為提供更友善的旅遊服務環境，特於西側三門入口設置旅服中心，並搭配大型指示標誌，讓一到站的旅客立刻就可辨識位置，中心內亦提供多項貼心服務，包括愛台灣WIFIヽ手機充電ヽ各種語版旅遊文宣ヽ觀光巴士諮詢ヽ旅遊景點諮詢ヽ活動及住宿資訊等；而服務人員亦具備英ヽ日等外語能力，可提供國內外旅客完善的旅遊諮詢服務，讓旅客第一時間即可感受高雄友善、親切的旅遊服務品質。
曾局長說，高雄市政府近年針對城市軟、硬體投入很多心力，除亞洲新灣區、輕軌、自行車路網等重大建設外，今年也新增許多觀光新亮點，包括棧貳庫、崗山之眼及寶來花賞溫泉公園等，另包括針對南向國家提供穆斯林友善餐廳及旅館認證ヽ銀髮族旅遊路線規劃ヽ提供智慧旅遊服務等，目前都持續積極的建置中，期為高雄創造更優質的旅遊環境及服務品質，也熱誠地歡迎國內外的旅客一同來體驗。