高雄旅遊網

一、活動場次異動
因近日受氣流不穩定之影響，為考量活動及旅客安全性，本局辦理「高雄愛。月熱氣球」場次調整如下，造成大家不便，敬請見諒：
（一）愛河場：自110年10月20日（週三）之後場次全部取消。
（二）月世界場：自110年10月20日（週三）起至10月24日（週日）場次 
      先行取消，後續場次辦理日期，本局將儘速另行公告。

二、票務處理機制
本次活動因氣候因素致取消之場次，造成不便，敬請各位民眾見諒。已預約購票或取票之民眾，敬請依下列方式處理：
（一） 購買10月20日至10月24日愛河場次及月世界場次之民眾，可持原票券，更改至月世界場次進行搭乘(請事先於「2021高雄愛·月熱氣球FB」預約搭乘場次時間)，或致電ibon客服辦理全額退票。
（二） 購買10月24日起愛河場次之民眾，可持原票券平移至10月24日之後月世界同時段場次進行搭乘，或致電ibon客服辦理全額退票。
（三） 以上希望更改搭乘場次之民眾，因假日場搭乘人數較多，請先至「2021高雄愛·月熱氣球FB」私訊小編預約更換場次時間，避免現場無法搭乘。
（四） 倘本局11月6日後有再加場熱氣球場次，因本次停辦因素導致未搭乘且未辦理退票之民眾，將可持原票券優先至月世界場次搭乘。
（五） 場次辦理相關訊息，請注意「高雄旅遊網」及「高雄愛月熱氣球」臉書粉絲專頁後續公告辦理場次資訊。

三、ibon售票系統退票辦法
(一) 已取得ibon紙票者：請持ibon紙票至ibon機台進行退票
(A) ibon機台退票方式：選擇訂票/取票/訂房→退票服務→刷讀票面QR code→輸入資料與確認明細，持票券/退票單至門市櫃台退款
(B) 現金購票者，以現金退款
(C) 刷卡購票者，退票款項將退回原刷卡銀行，無法匯至其它帳戶，銀行退款時間依各家銀行作業時間為準。
(二) 尚未取票ibon紙票者
請下載《退票申請表書》並填寫後以電子檔附件方式MAIL([email protected])到ibon退票小組，於MAIL主旨註明「節目名稱」退票申請，MAIL內容請寫下以下資訊(需與購票會員資料一致)：
-消費者姓名：王大明
-消費者連絡電話：0912345678
-節目名稱：2021高雄愛·月熱氣球
-訂單編號(共14碼)：E2109300000001
-預訂場次及票區：10/08 愛河下午場
-退票張數：1
-退票總額：500
(三) 電子票退票方式：
請登入ibon售票系統，並自訂單查詢操作「退票申請」，依系統引導進行退票操作。