【2022台灣燈會在高雄】－燈會碼平台
更新日期:2023-05-23
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操作步驟圖卡 台灣燈會防疫平台系統操作問答集 虎爺發提燈 台灣燈會中央主燈開燈展演 五行暢遊碼問答集 燈會防疫平台全功能操作說明 燈會防疫平台掃描QRcode說明
台灣燈會防疫平台👉點我預約燈會碼
因應後疫情時代舉辦大型活動的防疫需求，高雄市政府以國慶焰火在高雄人流預約系統為基礎，推出全國首創「台灣燈會防疫平台」，這是一個整合交通、活動、消費三大服務並結合防疫實聯制的大平台，特別提出個人專屬「燈會碼」的概念，讓民眾一碼在手，安心防疫又能享受暢遊燈會的樂趣。
首先是基本的預約及報到服務，讓您可以線上預約燈會各項限定作品與活動展演，並可於現場直接掃碼報到進場，既達到了防疫實聯制的要求，又能享有快速通關的效率。
而針對外縣市及想搭乘大眾運輸前往的民眾，同時也結合燈會專屬「五行暢遊碼」優惠方案，讓您可以超優惠價格無限次搭乘高雄捷運、輕軌、高雄市公車，並享2次渡輪及Youbike前30分鐘免費優惠！此外還有超過一千家在地商家超值優惠折扣，以及現場智慧導覽互動小遊戲，一個平台滿足食住遊購。
MeN Go 24小時「五行暢遊碼(QR code)」
來高雄參加台灣燈會，搭乘大眾運輸超方便，不用再攜帶卡片，只要有手機就可以了！
在「台灣燈會防疫平台」註冊燈會碼購買 MeNGo五行暢遊碼QR code，24小時只要99元，二天一夜旅行最聰明的選擇，可以無限次搭乘捷運、輕軌跟公車，也可騎youbike及搭渡輪等5種運具。
前20萬名還加送限量虎爺小提燈，抗煞又防疫，要買要快。期間限定MeNGo五行暢遊碼開賣時間訂於12月31日晚上7點，要來參觀燈會的民眾快來註冊加購，歡迎各位朋友，來高雄搭MeNGo趴趴Go，方便又好用！本次MeNGo 五行暢遊碼相關經費感謝交通部補助。
建議適用手機與作業系統版本如下：
（一）本活動僅限安卓（Android OS）系統8.0及以上和iPhone（iOS）系統11.0及以上的智慧型手機用戶參加，且LINE版本為11.22.1以上。
（二）本活動僅限安卓（Android OS）系統及iPhone（iOS）系統的智慧型手機用戶參加。參加活動前請先確認系統是否符合限制，若因系統不符而導致無法收取活動通知、訊息、或領取活動獎項，本活動將不予補發。
（三）本次活動僅限LINE帳號已設定台灣手機門號的用戶，如為未設定台灣手機門號、僅使用Facebook認證或因故無法判定帳號所在國籍之用戶，恕無法參加本次活動。
（四）活動期間至獲得獎項前請務必加入並不要封鎖「2022台灣燈會在高雄」官方帳號，如未加入或於獲得獎項前封鎖「2022台灣燈會在高雄」官方帳號，即無法參加活動並喪失進行活動資格，並無法獲得獎項。
（五）在活動期間使用不同手機或平板、變更本服務的國家設定之行為，最終有可能無法順利獲得本次活動之獎項。例如：在設定國家為台灣的狀態下參加活動，但事後更動國家設定為美國，即使符合本次活動之兌獎資格，則有可能僅收到中獎通知但因事後更動國家設定而無從獲得獎項，敬請見諒。
操作步驟圖卡
台灣燈會防疫平台系統操作問答集
A：請連結至2022高雄燈會官網於右上角處，點選預約燈會碼，輸入Line帳號及密碼點選登入後，於登記資料填寫畫面，輸入個人基本資料後點選確認送出 ，即可完成燈會碼申請。
註：若要一併加購五行暢遊碼，可於登記資料填寫畫面勾選加購。
2.使用手機版瀏覽器LINE，要如何申請燈會碼？
A：請連結至2022高雄燈會官網於右上角處，點選預約燈會碼，於登記資料填寫畫面，輸入個人基本資料後點選確認送出，即可完成燈會碼申請。
註：若要一併加購五行暢遊碼，可於登記資料填寫畫面勾選加購。
3.開啟2022高雄燈會網站的預約燈會碼為什麼會出現LINE登入視窗？
A：因燈會帳號申請需綁定LINE帳號，故首次登入會出現LINE的視窗。登入綁定完成後即可填寫個人基本資料:身分證/居留證、姓名、手機號碼，請留意資料填寫正確，因送出後無法修改。
4.一組LINE帳號最多可以綁定幾個人申請燈會碼？
A：一組LINE帳號僅能綁定一組身分證字號，這是基於防疫需要，確保作為實聯制的有效性。
5.哪一種身分可以申請燈會碼？
A：1.本國籍人士：以身分證字號登記。2.外籍人士：以居留證字號登記。
6.外籍人士可以申請燈會碼嗎？
A：可以，若您持有本國居留證號，請於登記資料填寫畫面勾選非本國居民並輸入居留證號碼以及個人資料即可進行燈會碼申請。
7.輸入完登記資料畫面，顯示「登記失敗！此身分證已完成登記」是什麼意思？
A：表示此身分證字號已有綁定，請詢問是否有家人使用該組身分證字號進行綁定。
8.姓名、身分證跟手機門號打錯會有影響嗎？ 要如何修正？
A：目前未開放修改資訊功能，因應疫情需要身分認證或發送簡訊，故申請時請務必輸入真實資訊以免影響自身權益。
9.登記註冊頁有勾選套票，但在商品購買頁沒有完成購買會有影響嗎？
A：不影響，僅申請燈會碼，若日後有需要可以再購買五行暢遊碼。
10.五行暢遊碼使用完畢後，要如何再購買下一張？
A：請連結至2022高雄燈會官網，於官網右上角點選預約燈會碼進行購買。
11.如何查看五行暢遊碼使用情形？
A：請點選購買五行暢遊碼，顯示於購買資訊畫面： 1.若未啟用：顯示購買日期時間。2.若已啟用：顯示購買日期時間、啟用日期時間、到期日期時間。
12.五行暢遊碼購買及使用的截止時間？
A：最後購買時間：2022/2/28 17:00。
最後啟用時間：2022/2/28 20:00，使用截止時間：2022/3/1 20:00，請於最後啟用時間之前啟用。
13.信用卡刷卡失敗如何處理？
A：金流頁面付款失敗相關問題，需請民眾洽詢發卡銀行確認。
14.因信用卡過期導致交易失敗，想更換別張信用卡，該如何處理？
A：交易失敗會跳轉回付款頁面，請再次選擇信用卡一次付清即可再次進行交易。
15.信用卡重複付款或授權失敗或一卡通MONEY消費問題該如何處理?
A：
金流付款問題請洽詢相關單位窗口：
信用卡支付：
聯邦銀行客服
台北(02)2545-5168
高雄(07)226-9393。
一卡通 MONEY(原LINE PAY MONEY)：
一卡通客服(09:00~22:00，365天)
台北(02)6631-5190
高雄(07)791-2000
LINE PAY：
LINE客服(09:00~22:00，365天)
專線(02)6631-5166。
16.可以使用不同的手機或平板，登入同一人的燈會碼嗎？
A：請使用同一支手機登入台灣燈會防疫平台或使用五行暢遊碼，避免因更換裝置造成之各種可能的錯誤情形。
17.為何一直無法完成註冊？
A：請檢查您是否誤勾選「非本國居民」或於身分證欄輸入全形數字。
18.已經申請燈會碼，但是在燈會展區收不到導覽推播及資訊通知?
A：確認是否有加入2022台灣燈會在高雄官方LINE帳號及手機是否有開啟GPS、藍芽以及LINE Beacon的設定，可依下列步驟確認：
1.請至LINE APP搜尋2022台灣燈會在高雄官方帳號，若未加入請至2022高雄燈會官網>點選右下角「台灣燈會官方LINE」>點選加入好友，即完成加入好友。
2.請確認手機是否有開啟GPS、藍芽以及LINE Beacon的設定：
iOS：
1.藍芽：前往「設定」>「藍牙」，點選開啟藍牙。
2.GPS：前往「設定」>「隱私權」>「定位服務」> 點選開啟「定位服務」；向下捲動尋找「LINE」點一下該APP，並選擇「永遠」。回到「隱私權」>向下捲動尋找「藍芽」>點選後>確定「LINE」的存取權已開啟。
Android：
1.藍芽：前往「設定」>「連接」>「藍牙」，點選開啟「藍牙」。
2.GPS：前往「設定」>「連接」>「位置」，點選開啟「位置」。
LINE Beacon：
進入LINE APP：點選「設定」＞「隱私設定」＞「提供使用資料」後，開啟「LINE Beacon」的設定。
19.已加入2022台灣燈會在高雄官方LINE且已申請燈會碼，但是在燈會展區收不到導覽推播及資訊通知?
A：確認手機是否有開啟GPS、藍芽以及LINE Beacon的設定，可依下列步驟確認：
iOS：
1.藍芽：前往「設定」>「藍牙」，點選開啟藍牙。
2.GPS：前往「設定」>「隱私權」>「定位服務」> 點選開啟「定位服務」；向下捲動尋找「LINE」點一下該APP，
並選擇「永遠」。回到「隱私權」>向下捲動尋找「藍芽」>點選後>確定「LINE」的存取權已開啟。
Android：
1.藍芽：前往「設定」>「連接」>「藍牙」，點選開啟「藍牙」。
2.GPS：前往「設定」>「連接」>「位置」，點選開啟「位置」。
LINE Beacon：
進入LINE APP：點選「設定」＞「隱私設定」＞「提供使用資料」後，開啟「LINE Beacon」的設定。
20.要如何領取小提燈?
A：請至燈會兩大主場指定領取地點，掃描QRCode點選「我要領取」，選擇「領取數量」，並與工作人員確認數量後，點選「領取」，即可領取小提燈。
21.要如何預約燈會展演活動?
A：若尚未申請燈會碼，請先至2022高雄燈會官網
1.於右上角處，點選預約燈會碼，輸入LINE帳號及密碼點選登入後，於登記資料填寫畫面，輸入個人基本資料後點選確認送出，即可完成燈會碼申請。
2.再點選活動預約>我要預約>選擇場地>選擇展演活動>挑選日期及時間後點選我要預約>選擇預約人數>確定預約，即完成預約申請。
若已申請燈會碼，請至LINE APP搜尋2022台灣燈會在高雄官方帳號>點選官方帳號下方圖文選單「燈會碼」>點選活動預約>我要預約>選擇場地>選擇展演活動>挑選日期及時間後點選我要預約>選擇預約人數>確定預約，即完成預約申請。"
22.預約燈會展演活動，顯示"已有預約場次，未完成報到！！" ，是什麼意思？
A：表示當日已預約該活動其他時間場次，因單日可預約一場，待報到後方可預約當日其他場次；請至活動預約功能確認當日是否已有預約該活動其他時間場次，若要更換時間，可取消預約後重新預約其他時段。
23.預約燈會展演活動，顯示＂已預約同時段場次，資訊如下：《已預約場次資訊》，請選擇請其他場次＂，是什麼意思？
A：可能原因如下：
1.表示已預約該時段的活動，請確認同場次同時段是否重複預約。
2.表示與當日其他已預約的展演活動時間重疊，請選擇其他時段場次進行預約。
24.預約燈會展演活動，實際時間還沒有到，可是預約畫面場次顯示「已過期」，是什麼原因？
A：因每場活動於開始前一小時截止預約，故若預約該場活動時已超過活動開始前一小時，預約畫面會顯示該場次已過期無法預約，請選擇其他時段進行預約。
25.預約燈會展演活動，顯示＂已超過預約人數上限!!請選擇其他活動＂，是什麼原因？
A：因每場活動都會有人數上限，故若人數已滿預約畫面則會出現此訊息，再請選擇其他時段進行預約即可。
26.我已投票票選愛河燈光幸運色，請問可以改顏色嗎？
A：不能，每人每日僅投1票，投票完成後無法修改。
27.已經抽中優惠券，該如何進行兌換？
A：請至優惠券店家掃描QRCode進行優惠券兌換。
28.為何至優惠店家掃描QRCode兌換優惠券出現【無可用優惠券】？
A：因優惠券兌換有時效性，請至2022高雄燈會官網>優惠券>燈會專屬優惠券即可確認目前優惠券使用狀態。
29.燈會主場附近有停車場嗎？
A：有，有關燈會交通資訊請請至2022高雄燈會官網>交通資訊>即會跳轉高雄市即時交通資訊服務網，選擇即時停車查詢即可確認停車場資訊亦可選擇公共運輸確認搭乘資訊。
30.為何我現場報到、領取小提燈或優惠卷兌換掃描服務台及櫃檯QRcode之後皆跳出登入失敗或異常畫面
A：iPhone內建QR Code工具，以及部分中國大陸及非主流品牌手機內建相機皆無法順利掃描本平台產製之QRcode，建議使用LINE內建掃描功能，即能順利掃描QRcode並登入本平台。詳見「燈會防疫平台掃描QRcode說明」。
虎爺發提燈
31.要如何預約領取”虎爺發提燈”?
五行暢遊碼問答集
在「台灣燈會防疫平台」註冊燈會碼購買 MeNGo五行暢遊碼QR code，
24小時只要99元，二天一夜旅行最聰明的選擇，可以無限次搭乘捷運、輕軌跟公車，也可騎youbike及搭渡輪等5種運具。
前20萬名還加送限量虎爺小提燈，抗煞又防疫，要買要快。
期間限定MeNGo五行暢遊碼開賣時間訂於12月31日晚上7點，
要來參觀燈會的民眾快來註冊加購，歡迎各位朋友，來高雄搭MeNGo趴趴Go，方便又好用！
本次MeNGo 五行暢遊碼相關經費感謝交通部補助。
1.我要搭公共運輸參觀這次的燈會，有哪些管道可以買到優惠的好康？
A：可用手機在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」。
2.在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，可搭乘那些運具呢？
A：24小時內可無限次搭乘高雄市捷運、輕軌及高雄市所轄公車 (除雙層巴士、公車式小黃外皆可搭乘)、高雄YouBike2.0每次前30分鐘免費騎乘，渡輪免費2次(鼓山-旗津、前鎮-中洲及棧貳庫-旗津航線)。
3.在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，費用是多少？
A：99元，再贈送虎爺小提燈一盞(限量，贈完為止)。自110年12月31日19時起開賣，販售至111年2月28日止。
4.在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，可用那些支付方式？
A：可透過線上刷卡（VISA、MasterCard、JCB信用卡）、使用LINE Pay、一卡通Money （原LINE Pay Money）付款。
5.付款購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」之後，要何時才可以開始使用交通工具？
A：可直接在(手機上)燈會碼頁面按【啟用】的按鈕後，就可以開始搭乘捷運、輕軌、公車、渡輪及YouBike等大眾運輸了，搭乘運具的效期為啟用後24小時內，最晚需於2/28 20：00前啟用方可完整使用。
6.一次可以購買幾張MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」？
A：1支手機只能買1張，用完之後才可再買下一張。
7.購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)，啟用後還可以退費嗎？
A：購買後恕不接受退費，3/1 20：00前未啟用者，將發送抵用券，後續可於MeN Go Plus官網購買時數套票折抵使用。(MeN Go Plus官網)
8.各運具設備異常時如何處理？
A：請以手機顯示五行暢遊碼QR code畫面，由服務人員確認套票仍在效期內，即提供進站/上車、出站/下車搭乘服務。
9.可以多人共用同一張QR code嗎？
A：不可以。旅客使用五行暢遊碼QR code 進出站，以「一人一碼」、「一進一出」的使用規則：即乘車碼僅限本人使用，進、出閘門時都需在掃碼設備上進行掃碼。
10.我在線上購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，要如何租借YouBike？
A：下載YouBike 2.0 APP，完成會員註冊與掃碼借車線上付款綁定後，進入會員管理點選騎乘券管理，將YouBike序號複製貼上即兌換完畢，後續使用YouBike 2.0 APP掃碼借車即可享套票效期內前30分鐘免費騎乘。
11.若家中長輩或兒童不方便使用手機，是否有其他方式可以購買「五行暢遊碼」？
A：「五行暢遊碼」為QRcode虛擬票券，且於燈會防疫平台販售，並無販售實體票證卡片。倘無法使用手機之民眾，建議可使用原持有之電子票證(如一卡通、愛金卡、悠遊卡等)搭乘公共運輸。
12.使用MeN Go 24小時「五行暢遊碼(QR code)」刷捷運閘門或公車驗票機，沒反應怎麼辦？
A：請調整手機與閘門掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請致電市府1999轉知關貿公司處裡。
13.我套票到期了，但我還在交通工具上，該怎麼辦？
A：效期結束後提供2小時內出站/下車用QR乘車碼，逾時即不再顯示QR乘車碼。
14.購買套票後不想使用，是否可退換？
A：本次套票為針對2022台灣燈會發行之特殊票券，不可退換，購買前請確認，購買後請於期限前使用。惟因應疫情瞬息萬變，未啟用票券者將可以退費, 具體退費方案將於近日內公布!!!
15.台灣燈會「大吉虎」小提燈領取辦法？
A：
1.註冊個人專屬「燈會碼」再選購「五行暢遊碼」的前20萬名幸運兒，就可以獲得「大吉虎」小提燈一個，屆時將於2月1日開始於燈會展區指定地點發放，請留意2022高雄燈會官網及高雄旅遊網的最新消息。
2.市府贈送高雄市國小及幼兒園的每位學童一份「大吉虎」小提燈。
3.交通部觀光局於元宵節當天在台灣燈會兩個燈區限量發送。
燈會防疫平台全功能操作說明
台灣燈會防疫平台👉點我預約燈會碼
因應後疫情時代舉辦大型活動的防疫需求，高雄市政府以國慶焰火在高雄人流預約系統為基礎，推出全國首創「台灣燈會防疫平台」，這是一個整合交通、活動、消費三大服務並結合防疫實聯制的大平台，特別提出個人專屬「燈會碼」的概念，讓民眾一碼在手，安心防疫又能享受暢遊燈會的樂趣。
首先是基本的預約及報到服務，讓您可以線上預約燈會各項限定作品與活動展演，並可於現場直接掃碼報到進場，既達到了防疫實聯制的要求，又能享有快速通關的效率。
而針對外縣市及想搭乘大眾運輸前往的民眾，同時也結合燈會專屬「五行暢遊碼」優惠方案，讓您可以超優惠價格無限次搭乘高雄捷運、輕軌、高雄市公車，並享2次渡輪及Youbike前30分鐘免費優惠！此外還有超過一千家在地商家超值優惠折扣，以及現場智慧導覽互動小遊戲，一個平台滿足食住遊購。
MeN Go 24小時「五行暢遊碼(QR code)」
來高雄參加台灣燈會，搭乘大眾運輸超方便，不用再攜帶卡片，只要有手機就可以了！
在「台灣燈會防疫平台」註冊燈會碼購買 MeNGo五行暢遊碼QR code，24小時只要99元，二天一夜旅行最聰明的選擇，可以無限次搭乘捷運、輕軌跟公車，也可騎youbike及搭渡輪等5種運具。
前20萬名還加送限量虎爺小提燈，抗煞又防疫，要買要快。期間限定MeNGo五行暢遊碼開賣時間訂於12月31日晚上7點，要來參觀燈會的民眾快來註冊加購，歡迎各位朋友，來高雄搭MeNGo趴趴Go，方便又好用！本次MeNGo 五行暢遊碼相關經費感謝交通部補助。
建議適用手機與作業系統版本如下：
（一）本活動僅限安卓（Android OS）系統8.0及以上和iPhone（iOS）系統11.0及以上的智慧型手機用戶參加，且LINE版本為11.22.1以上。
（二）本活動僅限安卓（Android OS）系統及iPhone（iOS）系統的智慧型手機用戶參加。參加活動前請先確認系統是否符合限制，若因系統不符而導致無法收取活動通知、訊息、或領取活動獎項，本活動將不予補發。
（三）本次活動僅限LINE帳號已設定台灣手機門號的用戶，如為未設定台灣手機門號、僅使用Facebook認證或因故無法判定帳號所在國籍之用戶，恕無法參加本次活動。
（四）活動期間至獲得獎項前請務必加入並不要封鎖「2022台灣燈會在高雄」官方帳號，如未加入或於獲得獎項前封鎖「2022台灣燈會在高雄」官方帳號，即無法參加活動並喪失進行活動資格，並無法獲得獎項。
（五）在活動期間使用不同手機或平板、變更本服務的國家設定之行為，最終有可能無法順利獲得本次活動之獎項。例如：在設定國家為台灣的狀態下參加活動，但事後更動國家設定為美國，即使符合本次活動之兌獎資格，則有可能僅收到中獎通知但因事後更動國家設定而無從獲得獎項，敬請見諒。
操作步驟圖卡
操作步驟圖卡
台灣燈會防疫平台系統操作問答集
台灣燈會防疫平台系統操作問答集
1.如使用電腦版或手機版瀏覽器Safari、Chrome、火狐，要如何申請燈會碼？A：請連結至2022高雄燈會官網於右上角處，點選預約燈會碼，輸入Line帳號及密碼點選登入後，於登記資料填寫畫面，輸入個人基本資料後點選確認送出 ，即可完成燈會碼申請。
註：若要一併加購五行暢遊碼，可於登記資料填寫畫面勾選加購。
2.使用手機版瀏覽器LINE，要如何申請燈會碼？
A：請連結至2022高雄燈會官網於右上角處，點選預約燈會碼，於登記資料填寫畫面，輸入個人基本資料後點選確認送出，即可完成燈會碼申請。
註：若要一併加購五行暢遊碼，可於登記資料填寫畫面勾選加購。
3.開啟2022高雄燈會網站的預約燈會碼為什麼會出現LINE登入視窗？
A：因燈會帳號申請需綁定LINE帳號，故首次登入會出現LINE的視窗。登入綁定完成後即可填寫個人基本資料:身分證/居留證、姓名、手機號碼，請留意資料填寫正確，因送出後無法修改。
4.一組LINE帳號最多可以綁定幾個人申請燈會碼？
A：一組LINE帳號僅能綁定一組身分證字號，這是基於防疫需要，確保作為實聯制的有效性。
5.哪一種身分可以申請燈會碼？
A：1.本國籍人士：以身分證字號登記。2.外籍人士：以居留證字號登記。
6.外籍人士可以申請燈會碼嗎？
A：可以，若您持有本國居留證號，請於登記資料填寫畫面勾選非本國居民並輸入居留證號碼以及個人資料即可進行燈會碼申請。
7.輸入完登記資料畫面，顯示「登記失敗！此身分證已完成登記」是什麼意思？
A：表示此身分證字號已有綁定，請詢問是否有家人使用該組身分證字號進行綁定。
8.姓名、身分證跟手機門號打錯會有影響嗎？ 要如何修正？
A：目前未開放修改資訊功能，因應疫情需要身分認證或發送簡訊，故申請時請務必輸入真實資訊以免影響自身權益。
9.登記註冊頁有勾選套票，但在商品購買頁沒有完成購買會有影響嗎？
A：不影響，僅申請燈會碼，若日後有需要可以再購買五行暢遊碼。
10.五行暢遊碼使用完畢後，要如何再購買下一張？
A：請連結至2022高雄燈會官網，於官網右上角點選預約燈會碼進行購買。
11.如何查看五行暢遊碼使用情形？
A：請點選購買五行暢遊碼，顯示於購買資訊畫面： 1.若未啟用：顯示購買日期時間。2.若已啟用：顯示購買日期時間、啟用日期時間、到期日期時間。
12.五行暢遊碼購買及使用的截止時間？
A：最後購買時間：2022/2/28 17:00。
最後啟用時間：2022/2/28 20:00，使用截止時間：2022/3/1 20:00，請於最後啟用時間之前啟用。
13.信用卡刷卡失敗如何處理？
A：金流頁面付款失敗相關問題，需請民眾洽詢發卡銀行確認。
14.因信用卡過期導致交易失敗，想更換別張信用卡，該如何處理？
A：交易失敗會跳轉回付款頁面，請再次選擇信用卡一次付清即可再次進行交易。
15.信用卡重複付款或授權失敗或一卡通MONEY消費問題該如何處理?
A：
金流付款問題請洽詢相關單位窗口：
信用卡支付：
聯邦銀行客服
台北(02)2545-5168
高雄(07)226-9393。
一卡通 MONEY(原LINE PAY MONEY)：
一卡通客服(09:00~22:00，365天)
台北(02)6631-5190
高雄(07)791-2000
LINE PAY：
LINE客服(09:00~22:00，365天)
專線(02)6631-5166。
16.可以使用不同的手機或平板，登入同一人的燈會碼嗎？
A：請使用同一支手機登入台灣燈會防疫平台或使用五行暢遊碼，避免因更換裝置造成之各種可能的錯誤情形。
17.為何一直無法完成註冊？
A：請檢查您是否誤勾選「非本國居民」或於身分證欄輸入全形數字。
18.已經申請燈會碼，但是在燈會展區收不到導覽推播及資訊通知?
A：確認是否有加入2022台灣燈會在高雄官方LINE帳號及手機是否有開啟GPS、藍芽以及LINE Beacon的設定，可依下列步驟確認：
1.請至LINE APP搜尋2022台灣燈會在高雄官方帳號，若未加入請至2022高雄燈會官網>點選右下角「台灣燈會官方LINE」>點選加入好友，即完成加入好友。
2.請確認手機是否有開啟GPS、藍芽以及LINE Beacon的設定：
iOS：
1.藍芽：前往「設定」>「藍牙」，點選開啟藍牙。
2.GPS：前往「設定」>「隱私權」>「定位服務」> 點選開啟「定位服務」；向下捲動尋找「LINE」點一下該APP，並選擇「永遠」。回到「隱私權」>向下捲動尋找「藍芽」>點選後>確定「LINE」的存取權已開啟。
Android：
1.藍芽：前往「設定」>「連接」>「藍牙」，點選開啟「藍牙」。
2.GPS：前往「設定」>「連接」>「位置」，點選開啟「位置」。
LINE Beacon：
進入LINE APP：點選「設定」＞「隱私設定」＞「提供使用資料」後，開啟「LINE Beacon」的設定。
19.已加入2022台灣燈會在高雄官方LINE且已申請燈會碼，但是在燈會展區收不到導覽推播及資訊通知?
A：確認手機是否有開啟GPS、藍芽以及LINE Beacon的設定，可依下列步驟確認：
iOS：
1.藍芽：前往「設定」>「藍牙」，點選開啟藍牙。
2.GPS：前往「設定」>「隱私權」>「定位服務」> 點選開啟「定位服務」；向下捲動尋找「LINE」點一下該APP，
並選擇「永遠」。回到「隱私權」>向下捲動尋找「藍芽」>點選後>確定「LINE」的存取權已開啟。
Android：
1.藍芽：前往「設定」>「連接」>「藍牙」，點選開啟「藍牙」。
2.GPS：前往「設定」>「連接」>「位置」，點選開啟「位置」。
LINE Beacon：
進入LINE APP：點選「設定」＞「隱私設定」＞「提供使用資料」後，開啟「LINE Beacon」的設定。
20.要如何領取小提燈?
A：請至燈會兩大主場指定領取地點，掃描QRCode點選「我要領取」，選擇「領取數量」，並與工作人員確認數量後，點選「領取」，即可領取小提燈。
購買五行暢遊碼民眾，於2/1-2/28，可憑手機至衛武營及愛河灣展區領取處掃描QR CODE辦理領取：
衛武營：i5服務站（輜汽路大明路口進入後，童趣區i5服務站）
領取時間：
2/1-2/6 14:00-22:30
2/7-2/28 平日16:00-22:00 假日14:00-22:00
愛河灣：駁二大勇C5倉庫服務台、 高流中心音浪塔服務台
領取時間：
2/1-2/6 10:00-22:30
2/7-2/28 10:00-22:0021.要如何預約燈會展演活動?
A：若尚未申請燈會碼，請先至2022高雄燈會官網
1.於右上角處，點選預約燈會碼，輸入LINE帳號及密碼點選登入後，於登記資料填寫畫面，輸入個人基本資料後點選確認送出，即可完成燈會碼申請。
2.再點選活動預約>我要預約>選擇場地>選擇展演活動>挑選日期及時間後點選我要預約>選擇預約人數>確定預約，即完成預約申請。
若已申請燈會碼，請至LINE APP搜尋2022台灣燈會在高雄官方帳號>點選官方帳號下方圖文選單「燈會碼」>點選活動預約>我要預約>選擇場地>選擇展演活動>挑選日期及時間後點選我要預約>選擇預約人數>確定預約，即完成預約申請。"
22.預約燈會展演活動，顯示"已有預約場次，未完成報到！！" ，是什麼意思？
A：表示當日已預約該活動其他時間場次，因單日可預約一場，待報到後方可預約當日其他場次；請至活動預約功能確認當日是否已有預約該活動其他時間場次，若要更換時間，可取消預約後重新預約其他時段。
23.預約燈會展演活動，顯示＂已預約同時段場次，資訊如下：《已預約場次資訊》，請選擇請其他場次＂，是什麼意思？
A：可能原因如下：
1.表示已預約該時段的活動，請確認同場次同時段是否重複預約。
2.表示與當日其他已預約的展演活動時間重疊，請選擇其他時段場次進行預約。
24.預約燈會展演活動，實際時間還沒有到，可是預約畫面場次顯示「已過期」，是什麼原因？
A：因每場活動於開始前一小時截止預約，故若預約該場活動時已超過活動開始前一小時，預約畫面會顯示該場次已過期無法預約，請選擇其他時段進行預約。
25.預約燈會展演活動，顯示＂已超過預約人數上限!!請選擇其他活動＂，是什麼原因？
A：因每場活動都會有人數上限，故若人數已滿預約畫面則會出現此訊息，再請選擇其他時段進行預約即可。
26.我已投票票選愛河燈光幸運色，請問可以改顏色嗎？
A：不能，每人每日僅投1票，投票完成後無法修改。
27.已經抽中優惠券，該如何進行兌換？
A：請至優惠券店家掃描QRCode進行優惠券兌換。
28.為何至優惠店家掃描QRCode兌換優惠券出現【無可用優惠券】？
A：因優惠券兌換有時效性，請至2022高雄燈會官網>優惠券>燈會專屬優惠券即可確認目前優惠券使用狀態。
29.燈會主場附近有停車場嗎？
A：有，有關燈會交通資訊請請至2022高雄燈會官網>交通資訊>即會跳轉高雄市即時交通資訊服務網，選擇即時停車查詢即可確認停車場資訊亦可選擇公共運輸確認搭乘資訊。
30.為何我現場報到、領取小提燈或優惠卷兌換掃描服務台及櫃檯QRcode之後皆跳出登入失敗或異常畫面
A：iPhone內建QR Code工具，以及部分中國大陸及非主流品牌手機內建相機皆無法順利掃描本平台產製之QRcode，建議使用LINE內建掃描功能，即能順利掃描QRcode並登入本平台。詳見「燈會防疫平台掃描QRcode說明」。
虎爺發提燈
31.要如何預約領取”虎爺發提燈”?
A:若尚未申請燈會碼，請先連結至2022高雄燈會
1.於右上角處，點選預約燈會碼，輸入LINE帳號及密碼點選登入後，於登記資料填寫畫面，輸入個人基本資料後點選確認送出，即可完成燈會碼申請。
2.再點選虎爺發提燈>我要預約>選擇領取地點>挑選日期及時間後點選我要預約>確定預約，即完成預約申請。
若已申請燈會碼，請至LINE搜尋”2022台灣燈會在高雄”官方帳號>點選官方帳號下方圖文選單「燈會碼」 >點選虎爺發提燈>我要預約>選擇領取地點>挑選日期及時間後點選我要預約>確定預約，即完成預約申請。
32.已預約領取”虎爺發提燈”，但當日逾預約領取時間，是否還可以到預約地點領取呢?
A:可以，預約日當日皆可領取。
33.一人可以預約領取幾盞”虎爺發提燈”?
A:一人活動期間僅能預約一組，一組兩盞虎爺發提燈。
34.已預約”虎爺發提燈”，要如何領取?
A:請至您所預約領取地點領取。
至領取地點後請連結至2022高雄燈會網站>虎爺發提燈>點選我要領取>輸入現場人員提供的驗證碼>點選確定>即可領取。
35.”虎爺發提燈”有哪些時段及地點可以選取?
A:因數量有限，主辦單位得依實際情形調整場次及時段，請至燈會防疫平台的虎爺發提燈預約畫面查看。
台灣燈會中央主燈開燈展演
36.如何參加2月15日【台灣燈會中央主燈開燈展演】?
A:
2/13上午10點起於台灣燈會防疫平台開放預約！
◆ 預約步驟：
①至台灣燈會防疫平台註冊「燈會碼」
②選擇「活動預約」
③點選「衛武營－台灣燈會中央主燈開燈展演」
④選擇場次與人數並「確定預約」即預約成功
⑤報到方式：出示預約成功畫面即可報到
37.2月15日【台灣燈會中央主燈開燈展演】何時何地進場?有多少席次可以預約?一人可以預約幾人進場?有哪些節目?可以選座位?
A:
台灣燈會中央主燈開燈展演資訊
◆展演時間：2/15 17:30-20:30
◆入場時間：2/15 17:00起開放入場，19:00後停止入場
◆入場地點：衛武營南側草坪中央主燈處，近i2服務台
◆精彩節目：
✔️中央主燈「鳳彩飛舞」開燈儀式
✔️朱宗慶打擊樂團 ✔️多組特色表演團隊
◆共計1000席次可以預約，報到時因維安及防疫因素，請依現場指示進場入座，不可任意進入其他座位區
◆每一帳號僅預約一次，一次最多兩人(含本人)
五行暢遊碼問答集
五行暢遊碼問答集
來高雄參加台灣燈會，搭乘大眾運輸超方便，不用再攜帶卡片，只要有手機就可以了!在「台灣燈會防疫平台」註冊燈會碼購買 MeNGo五行暢遊碼QR code，
24小時只要99元，二天一夜旅行最聰明的選擇，可以無限次搭乘捷運、輕軌跟公車，也可騎youbike及搭渡輪等5種運具。
前20萬名還加送限量虎爺小提燈，抗煞又防疫，要買要快。
期間限定MeNGo五行暢遊碼開賣時間訂於12月31日晚上7點，
要來參觀燈會的民眾快來註冊加購，歡迎各位朋友，來高雄搭MeNGo趴趴Go，方便又好用！
本次MeNGo 五行暢遊碼相關經費感謝交通部補助。
1.我要搭公共運輸參觀這次的燈會，有哪些管道可以買到優惠的好康？
A：可用手機在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」。
2.在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，可搭乘那些運具呢？
A：24小時內可無限次搭乘高雄市捷運、輕軌及高雄市所轄公車 (除雙層巴士、公車式小黃外皆可搭乘)、高雄YouBike2.0每次前30分鐘免費騎乘，渡輪免費2次(鼓山-旗津、前鎮-中洲及棧貳庫-旗津航線)。
3.在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，費用是多少？
A：99元，再贈送虎爺小提燈一盞(限量，贈完為止)。自110年12月31日19時起開賣，販售至111年2月28日止。
4.在【台灣燈會防疫平台】購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，可用那些支付方式？
A：可透過線上刷卡（VISA、MasterCard、JCB信用卡）、使用LINE Pay、一卡通Money （原LINE Pay Money）付款。
5.付款購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」之後，要何時才可以開始使用交通工具？
A：可直接在(手機上)燈會碼頁面按【啟用】的按鈕後，就可以開始搭乘捷運、輕軌、公車、渡輪及YouBike等大眾運輸了，搭乘運具的效期為啟用後24小時內，最晚需於2/28 20：00前啟用方可完整使用。
6.一次可以購買幾張MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」？
A：1支手機只能買1張，用完之後才可再買下一張。
7.購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)，啟用後還可以退費嗎？
A：購買後恕不接受退費，3/1 20：00前未啟用者，將發送抵用券，後續可於MeN Go Plus官網購買時數套票折抵使用。(MeN Go Plus官網)
8.各運具設備異常時如何處理？
A：請以手機顯示五行暢遊碼QR code畫面，由服務人員確認套票仍在效期內，即提供進站/上車、出站/下車搭乘服務。
9.可以多人共用同一張QR code嗎？
A：不可以。旅客使用五行暢遊碼QR code 進出站，以「一人一碼」、「一進一出」的使用規則：即乘車碼僅限本人使用，進、出閘門時都需在掃碼設備上進行掃碼。
10.我在線上購買MeN Go24小時「五行暢遊碼(QR code)」，要如何租借YouBike？
A：下載YouBike 2.0 APP，完成會員註冊與掃碼借車線上付款綁定後，進入會員管理點選騎乘券管理，將YouBike序號複製貼上即兌換完畢，後續使用YouBike 2.0 APP掃碼借車即可享套票效期內前30分鐘免費騎乘。
11.若家中長輩或兒童不方便使用手機，是否有其他方式可以購買「五行暢遊碼」？
A：「五行暢遊碼」為QRcode虛擬票券，且於燈會防疫平台販售，並無販售實體票證卡片。倘無法使用手機之民眾，建議可使用原持有之電子票證(如一卡通、愛金卡、悠遊卡等)搭乘公共運輸。
12.使用MeN Go 24小時「五行暢遊碼(QR code)」刷捷運閘門或公車驗票機，沒反應怎麼辦？
A：請調整手機與閘門掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請致電市府1999轉知關貿公司處裡。
13.我套票到期了，但我還在交通工具上，該怎麼辦？
A：效期結束後提供2小時內出站/下車用QR乘車碼，逾時即不再顯示QR乘車碼。
14.購買套票後不想使用，是否可退換？
A：本次套票為針對2022台灣燈會發行之特殊票券，不可退換，購買前請確認，購買後請於期限前使用。惟因應疫情瞬息萬變，未啟用票券者將可以退費, 具體退費方案將於近日內公布!!!
15.台灣燈會「大吉虎」小提燈領取辦法？
A：
1.註冊個人專屬「燈會碼」再選購「五行暢遊碼」的前20萬名幸運兒，就可以獲得「大吉虎」小提燈一個，屆時將於2月1日開始於燈會展區指定地點發放，請留意2022高雄燈會官網及高雄旅遊網的最新消息。
2.市府贈送高雄市國小及幼兒園的每位學童一份「大吉虎」小提燈。
3.交通部觀光局於元宵節當天在台灣燈會兩個燈區限量發送。
燈會防疫平台全功能操作說明
燈會防疫平台全功能操作說明
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